Google Play Market не работает – причины и способы устранения проблемы

Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными.

В сегодняшней статье мы с вами поговорим о причинах сбоев в работе Google Play, как выявить источник проблемы и какие действия помогут исправить ошибки Google Play Market

Как определить проблему

Прежде всего, вам нужно убедиться, что проблема на вашей стороне, а не на более широкой проблеме с Google. Проверьте статус Play Store на сервисе, например, downdetector . Если многие пользователи сообщают о подобной проблеме, скорее всего, она на стороне Google, и вам придется подождать, пока они ее исправят.

Если вы подозреваете, что проблема связана с пользователем, сначала вам нужно перезагрузить телефон. Это кажется очевидным, но это может быть быстрым решением многих проблем. Если ваша проблема повторяется, то пришло время приступить к работе. (Обратите внимание: у нас есть отдельные статьи, когда вы получаете конкретный  код ошибки магазина Google Play или  ошибка «Требуется аутентификация в Google Play» )

Для начала мы хотим проверить несколько простых вещей вне Google Play, которые могут повлиять на его производительность. Убедитесь в правильности настроек даты и времени и правильного подключения к Интернету.

Проверьте ваше интернет соединение

Это может показаться слишком простым или легким, но проверка вашего интернет-соединения может решить ваши проблемы. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот, и посмотрите, сохраняется ли проблема. Вам также следует попробовать переключить телефон в «режим полета» и обратно. Наконец, вы можете сбросить настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас хорошее соединение.

Проверьте настройки даты и времени

Google проверяет дату и время вашего смартфона на Android в магазине Play. Если магазин не находит время, то это может вызвать некоторые проблемы. Серверы Google могут испытывать трудности с синхронизацией с вашим устройством, что может привести к тому, что ваш Play Store заработает.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно зайти в настройки в вашем устройстве Android. В разделе Система вы должны увидеть дату и время . Нажмите на это, и вы увидите, работает ли на вашем телефоне автоматическая дата и время, предоставляемые вашей сетью. Если это еще не так, вы должны включить его.

Если ваше устройство включено автоматически, а магазин Google Play все еще не работает, вам следует вручную установить дату и время. Сначала вам нужно отключить автоматическую дату и время . Затем начните с ввода даты и времени с максимально возможной точностью. Если это не сработает, не волнуйтесь, есть еще много решений для того, чтобы снова запустить и запустить Google Play Store.

Проверьте свои приложения Google

Если Play Store завис или глючит, принудительно закройте его, проведя пальцем по экрану, или перейдите в « Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения»,  выберите «Google Play Маркет» и нажмите « Force stop» .

Затем вы захотите убедиться, что сам Google Play обновлен и чист. Это подразумевает, что у вас установлена  последняя версия Google Play  . Если у вас все еще есть проблемы, вы захотите заняться домашним хозяйством. Это означает  очистку кеша Google Play Store  и, если это не решит проблему, дальнейшее продвижение и  очистку данных вашего Play Store .

Если после очистки Play Store все еще есть проблема, нам нужно немного углубиться, очистить данные и кэш в Сервисах Google Play , а также  установить последнюю версию Сервисов Google Play . Если проблема не устраняется, следующим шагом (обязательно запишите свои пароли и т. Д.) Является  сброс учетной записи Google на вашем устройстве .

Установите последнюю версию Google Play

Это глупо, но иногда обновление Google Play доступно, но не будет автоматически загружаться в течение нескольких дней после выпуска. Если вы получите APK, вы можете получить самую новую версию сразу же. Прочтите эту статью, чтобы узнать как .

Очистить кеш в Google Play Store

В некоторых случаях вы можете снова запустить Play Store, просто очистив кеш. Кэш-память — это область хранения, в которой временно хранятся данные, поэтому их можно быстро восстановить без необходимости перезагрузки. Это может решить вашу проблему, и избавиться от нее легко.

Сначала зайдите в настройки на главном экране вашего смартфона. Затем вы должны зайти в свой приложения или диспетчер приложений , это зависит от вашего устройства. Оттуда вы либо сможете прокрутить вниз и нажать C кеш для обучения, либо вам сначала придется перейти в хранилище, а  затем очистить кеш .

После этого вернитесь в магазин Google Play и посмотрите, решена ли ваша проблема. Если нет, попробуйте одно из других решений здесь.

Очистить данные вашего магазина Play

Удаление ваших данных из Play Store похоже на наш первый совет, но стирает немного больше. Он возвращает приложение на круги своя и избавляет от сохраненной информации, надеемся, включая любые сбойные данные, которые вызывали проблему.

Помните, что при этом ваши файлы, настройки, учетные записи, базы данных и другая информация будут удалены. Вы должны убедиться, что у вас есть данные для входа в учетную запись, так как она будет удалена из учетной записи Google Play Store.

Для начала зайдите в свои настройки и найдите приложения или менеджер приложений . Оттуда вы сможете прокрутить вниз до « Очистить данные» или сначала перейти в « Хранилище», а затем « Очистить данные» .

Очистить данные и кэш в Сервисах Google Play

Возможно, проблемы с Play Store могут быть связаны с проблемами в Сервисах Google Play . Если Google Play Store — это сердце вашего Android-устройства, то Google Play Services — это его душа. Play Services — это таинственный фоновый процесс, который позволяет приложениям взаимодействовать с различными частями вашего устройства, позволяя им синхронизировать, отправлять push-уведомления и так далее.

Если очистка кеша и данных в вашем магазине Google Play не сработала, вам, возможно, придется зайти в ваши сервисы Google Play и очистить данные и кеш. Делать это легко.

Вам нужно зайти в настройки и нажать « Диспетчер приложений» или « Приложения» . Оттуда найдите приложение Google Play Services (часть головоломки). В зависимости от вашего устройства, вы сможете нажать кнопку « Очистить кэш» , или вам сначала нужно будет зайти в хранилище, а затем нажать « Очистить кэш» . Если это не решит проблему, вернитесь на эту страницу и нажмите Управление пространством или Управление хранилищем, затем нажмите Очистить все данные .

Установите последнюю версию Google Play Services

Еще одна вещь, которая может помочь, это загрузить и установить последнюю версию Сервисов Google Play и Google Play Store. Самая последняя версия программного обеспечения, вероятно, будет самой стабильной, поэтому полезно постоянно обновлять ее.

Во-первых, вам нужно убедиться, что ваш Google Play Store обновлен. Зайдите в приложение Google Play Store и нажмите кнопку меню (три строки в верхнем левом углу экрана). Оттуда нажмите  Настройки и в разделе Общие вы сможете увидеть, когда обновится ваше приложение Google Play. Нажмите « Автообновление приложений» и убедитесь, что установлен флажок « Автообновление приложений через Wi-Fi» . Теперь убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi.

Получить последнюю версию Google Play Services гораздо сложнее и слишком долго, чтобы упоминать здесь.

Сбросить вашу учетную запись Google на вашем устройстве

Мы сейчас подходим к чуть более радикальным решениям. Если ваше приложение Play Store по-прежнему не работает, вам может потребоваться обновить учетную запись Google на устройстве Android. Это будет означать, что ваша учетная запись Google на вашем телефоне будет сброшена, а не только в магазине Google Play. Убедитесь, что вы знаете учетные записи, прежде чем начать это. Вы можете потерять весь аккаунт, если не будете осторожны.

Для этого удалите свою учетную запись и добавьте ее снова. Это довольно просто сделать. Зайдите в настройки и нажмите « Аккаунты» . Теперь вам нужно нажать на учетную запись Google, которую вы хотите удалить, затем нажмите значок меню (три точки в правом верхнем углу) и нажмите « Удалить учетную запись» . Сделайте это для каждой учетной записи Google на вашем устройстве.

Теперь вам нужно повторно войти в свой аккаунт Google . Вернитесь в настройки и снова нажмите на учетную запись . Единственное, что вы должны увидеть, это добавить учетную запись . Если вы видите аккаунт, то забыли удалить его. Нажмите « Добавить учетную запись» и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить свою учетную запись.

Проверьте сторонние приложения

Приведенные выше действия должны подтвердить, связана ли проблема с самой системой Google Play, но иногда проблема может быть связана с другим связанным приложением, которое может создавать помехи для Play Store. Сначала  проверьте свои отключенные приложения и убедитесь, что вы  включили Download Manager . Вам также следует  отключить VPN,  если он у вас есть.

Проверьте свои отключенные приложения

Многие приложения нуждаются в других приложениях для правильной работы. Это особенно верно, когда вы имеете дело с системными приложениями, такими как Google Play Store. Если вы недавно отключили приложение, это может быть вашей проблемой. К счастью, это легко исправить.

Зайдите в свои Настройки и  Диспетчер приложений или Приложения  и прокрутите вниз. Это где отключенные приложения в конечном итоге. Если вы видите какие-либо отключенные службы, просто зайдите в них и нажмите Включить и посмотрите, поможет ли это.

Отключение VPN

Наличие VPN — это отличный способ получить все ваши любимые медиа за пределами вашего географического местоположения. Вы даже можете использовать VPN для установки приложения в Play Store другой страны. Но ваш VPN может вызывать проблемы с вашим Google Play Store в регионе, в котором вы сейчас находитесь.

Если на вашем Android-устройстве включен VPN, вы должны отключить его. Зайдите в настройки и коснитесь Больше или  Больше сетей в  зависимости от вашего устройства. Нажмите VPN и выключите его. 

Включить менеджер загрузок

Существует вероятность того, что Play Store перестанет работать, если ваш менеджер загрузок отключен. Если это так, решение простое.

Зайдите в настройки и нажмите « Приложения» или « Диспетчер приложений» (в зависимости от вашего устройства). Вы должны увидеть все свои приложения или выбрать « Все» . Оттуда найдите Загрузки или Менеджер загрузок и нажмите это.

Вы должны увидеть, отключен ли менеджер загрузок . Если это так, то вы увидите кнопку с надписью  Включить . Просто нажмите эту кнопку, чтобы снова включить менеджер загрузок . Если все, что вы видите, это кнопки « Force Stop» и « Disable» (возможно, выделенные серым цветом, как показано ниже), то менеджер загрузок не отключен, и вы можете исключить эту возможность.

Другие решения

Теперь мы подходим к еще нескольким техническим решениям, которые нужно делать с осторожностью, поэтому сначала убедитесь, что вы попробовали описанные выше методы. Теперь, если вы рутировали свое устройство, мы рекомендуем  удалить файл «hosts.txt»  в системном каталоге. Если это не работает или вы не хотите рутировать свой телефон, вернитесь в Play Store и  удалите предыдущие обновления .

Наконец, в крайнем случае, вы всегда можете  выполнить сброс заводских данных на своем смартфоне . Это сотрет все ваши данные, поэтому сначала сделайте резервную копию.

Видео: Не работает Google Play Market — как исправить проблему