Ошибка и отсутствие подключения к Google Play Market – причины и способы устранения неисправности

Как часто Вы сталкивались с тем, что смартфон на базе OC Android не заходит в Play Маркет, не скачивается приложение или выскакивает баг при скачивании. Play Market — это официальный и качественный каталог различного контента для семейства Android, но и у него есть изъяны и недостатки.

В сегодняшней статье я хочу рассказать вам о всех причинах по которым смартфон на базе OC Android не заходит в Google Play Market и как решить данную проблему.

Причины, по которым не работает Google Play

Чаще всего проблемы вызваны состоянием самой операционной системы. Какие-то внутренние процессы мешают работоспособности Google Play, из-за чего на экране отображается сообщение с номером ошибки. Любопытно, что этот номер чаще всего ничего не говорит даже опытному профессионалу, регулярно занимающемуся ремонтом смартфонов. В любом случае вы сможете заставить Play Market работать, если воспользуетесь нашим руководством.

На самом деле причин по которым не открывается или не работает Google Play Market на смартфоне Android может быть очень много давайте рассмотрим каждую из них по отдельности:

Медленный интернет или его отсутствие

Google Play попросту не знает о «сверхвысоких» скоростях интернета отечественных операторов сотовой связи, особенно, если живёте в небольшом городке или вдали от цивилизации. Приложение отказывается долго ждать установки соединения и прерывает обмен данными после истечения указанного в программе времени.

При попытке зайти в интернет через EDGE либо 3G найдите возможность поработать с приложением через высокоскоростную точку доступа Wi-Fi. Так наверняка узнаете причину, по которой Плей Маркет не видит интернет.

Обязательно проверьте наличие интернета через другие программы (мессенджеры, браузер). Может, проблема в вашей точке доступа или сотовом операторе (не пополнили счет, израсходовали весь трафик).

В настройках роутера нужные программе порты могут быть закрытыми (443, 53, 80 и иные, Гугл в помощь). Если не получится решить вопрос самостоятельно, напишите в комментарии, кто-то из коллег обязательно ответит и подскажет по теме.

Неправильная дата

Проверьте, правильно ли указаны дата, время и часовой пояс в настройках вашего мобильного устройства. Если они не соответствуют реальным, измените, хотя функция синхронизации времени должна работать исправно.

1. Откройте настройки и перейдите в соответствующий раздел.
2. Выберите правильный часовой пояс, введите текущие дату и время в нём, либо активируйте опцию её синхронизации с сетью.

То же самое сделайте для беспроводного маршрутизатора (в настройках есть опция выбора часового пояса и региона), если к сети подключаетесь через него.

Проблема с серверами Google

Редко, но такое случается, что сервера Google могут быть недоступны. Чтобы исключить этот пункт, следует проверить, как работает Play Market на других Андроид-устройствах.

Видео: Почему не работает Google Play Market и как исправить эту проблему

Способы решения неисправностей Google Play Market на смартфоне Android

Для того, чтобы решить проблемы со входом в Google Play Market рекомендую вам воспользоваться следующими способами:

Перезагрузка смартфона

Если ваш смартфон Android не заходит в Play Market самый простой и легкий способ исправить это перезагрузить смартфон.

Сброс настроек приложения Google Play Market

Как уже сказано выше, клиент Google Play — это рядовое приложение, которое предустанавливается производителем девайса. Поэтому вам никто не запретит сбросить настройки клиента, если тот перестал работать. Этот процесс не отличается от сброса настроек любой другой программы. А именно вам необходимо совершить следующие действия:

1. Зайдите в «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Приложения». Также он может иметь название «Диспетчер приложений».
3. Найдите в списке Play Маркет и нажмите на него.
4. В отобразившемся окне настроек нажмите по очереди на кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».
5. Обычно именно этот способ решает проблему. Но в некоторых случаях не помогает даже он.

Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений

Гугл Плэй, как и многие другие приложения, использует кэш (особое место хранения часто используемых данных для быстрой загрузки в память). Именно в нем содержится информация о последних действиях в программе. Если туда закралась ошибка, Play Market будет ее воспроизводить до тех пор, пока данные в кэше не обновятся.

Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Гугл Плэй вручную:

• Откройте Настройки (Параметры) Android.
• Зайдите в раздел «Приложения».
• Найдите в списке программ Googlr Play Market.
• Коснитесь кнопок «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Если Плэй Маркет по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.

При возникновении ошибок обновления установленных приложений проделайте то же самое с «Сервисами Google Play«.

Кроме того, для скачивания новых программ и установки обновлений старых необходима корректная работа «Диспетчера загрузок» и «Менеджера» приложений. В норме то и другое должно быть в списке запущенных программ.

Таблица кодов ошибок Play Market на смартфоне Android и способы их устранения

Ниже представлена таблица с кодами ошибок, часто встречающихся при работе с магазином. Прежде чем углубляться в конкретику каждой, воспользуйтесь самыми простыми методами: перезагрузка, восстановление, сброс.

ОШИБКА	Причина	Что делать
24	Возникает при попытке повторной установки приложения поверх имеющегося	Для устранения потребуется сторонний софт для получения root. Скачать Root Explorer можно абсолютно бесплатно. В разделе DATA нужно удалить старые файлы устанавливаемого софта.
101	Вызвана недостатком свободного места в памяти для установки	Необходимо почистить память любым удобным Вам способом и вернуться к установке
194	Актуальна для старых версий.	Решается переходом на версию 5.9.12 или более поздней (недостаток был устранен специалистами «Гугл»)
403	Вступает в силу ограничение доступа из-за использования нескольких аккаунтов одновременно	Все просто — зайдите под одним (основным) аккаунтом и заново установите ПО. У жителей Крыма может возникать из-за введенных санкций — воспользуйтесь VPN, либо анонимайзером.
413	Появляется при использовании proxy, блокирующих обновления софта	Чистим магазин и сервисные компоненты «Гугл».
481	Нарушение в работе учетной записи	Поможет выход и повторный вход в аккаунт. Крайний вариант — вход под новой учетной записью.
491	Ограничение на установку и обновление. Однозначного понимания вопроса нет	Решение кроется в стандартных действиях: сброс «Сервисов Гугл Плей» и рестарт девайса
492	Сообщает о возникновении неполадок в функционировании Dalvik (средство для обработки Java).	Применяем способ, описанный в предыдущей проблеме, в случае неудачи потребуется сброс к заводским настройкам или перепрошивка
495	Связана с неполадками в самой программе и/или сервисе Service Framework	Сбрасываем кэш обоих приложений, перезагружаемся. Не помогло, сносим девайс к заводским настройкам
498	Прерывание загрузки из-за переполнения кэш Маркета	Лечится элементарной чисткой, обратите внимание на «тяжелые» проигрыватели и социальные сети
504	Аналог 495	Ничего нового, действия абсолютно идентичные
911	Чаще возникает из-за проблем с подключением к точке доступа	Прежде чем лезть в настройки, попробуйте подключиться к другой сети или воспользоваться мобильным интернетом, Нет — очищаем данные Маркета
919	Память устройства на пределе	Чистим мультимедиа контент, кеш установленного ПО — освобождаем пространство
920	Очень похожа на 911	Также попробуйте стереть кэш сервисов «Гугл». Смотрим состояние подключения, не помогло — стандартный процесс очистки данных и reboot
927	Попытка параллельного «апдейта» программы вместе с магазином Google	Нельзя делать все и сразу, ждем завершения обновления Play Store
941 (942)	В обоих случаях возможен сбой в функционировании Google Market	Способ идентичный с проблемой 491

Если ничто из перечисленного не дает результата, скорее всего необходимо обратиться к профессионалам.

Видео: Не работает Google Play — что делать?