Samsung Galaxy Galaxy Note10 не может подключиться к интернету — как решить проблему

Проблемы с интернетом могут разочаровать всех. К счастью для вас, такие проблемы обычно исправимы на уровне пользователя. Эта статья проведет вас через потенциальные решения, которые вы можете попробовать, если ваш Galaxy Note10 интернет не подключится. Мы придумали исчерпывающее руководство о том, как справиться с любой интернет-проблемой. Решения здесь могут быть применены как к проблемам Wi-Fi, так и к мобильным данным.

Устранить проблемы с интернетом на Galaxy Note10 просто, но это может занять некоторое время. Попробуйте сузить возможные причины вашей конкретной проблемы, следуя нашим советам ниже.

Принять к сведению ошибки

Если вы обнаружите, что не можете подключиться к Интернету на Galaxy Note10, возможно, где-то есть код ошибки или сообщение. Проблема такого типа может быть вызвана многими причинами, поэтому вы хотите сузить факторы как можно раньше.

Если у вас возникают проблемы только при использовании веб-браузера, например, вы должны принять к сведению сообщение об ошибке, которое появляется, когда не удается подключиться или открыть страницу. То же самое верно, когда проблема возникает только при использовании определенного приложения. Если проблема возникает только при использовании одного приложения, такого как веб-браузер или любое другое приложение, сначала попробуйте устранить неполадки в этом приложении.

Попробуйте принудительно закрыть приложение на Galaxy Note10, используя ключ Недавние приложения:

1. На экране нажмите программную клавишу «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
2. Когда появится экран «Недавние приложения», проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Это должно быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
3. Затем проведите пальцем по приложению, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыться. Если его там нет, просто нажмите «Закрыть все», чтобы перезапустить все приложения.

Другой способ принудительно закрыть приложение — перейти в настройки самого приложения. Это более длинный путь по сравнению с первым способом, описанным выше, но он одинаково эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если вы планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кэша или данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите значок дополнительных настроек (трехточечный значок в правом верхнем углу).
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения.
6. Нажмите Force Stop.

Если после перезапуска приложения ничего не происходит, вы также можете попытаться очистить кэш приложения.

Чтобы очистить кэш приложения:

1. Перейти на главный экран.
2. Нажмите значок приложения.
3. Откройте приложение «Настройки».
4. Нажмите Приложения.
5. Если вы ищете систему или приложение по умолчанию, нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Нажмите Хранение.
9. Нажмите кнопку Очистить кэш.
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Очистка данных приложения обычно более эффективна, чем предыдущая процедура, поэтому обязательно выполните следующие действия, описанные ниже.

Чтобы очистить данные приложения и вернуть его к значениям по умолчанию:

1. Перейти на главный экран.
2. Нажмите значок приложения.
3. Откройте приложение «Настройки».
4. Нажмите Приложения.
5. Если вы ищете систему или приложение по умолчанию, нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Нажмите Хранение.
9. Нажмите кнопку «Очистить данные».
10. Перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы.

Проверка проблем с сетью (при использовании мобильных данных).

Если кажется, что интернет не работает полностью на вашем телефоне, а не только при использовании одного приложения, подумайте о том, чтобы проверить, происходит ли причина со стороны сети. Действия по устранению неполадок в этом разделе в основном направлены на диагностику проблем с Интернетом при использовании мобильных данных.

Проверьте голосовые звонки или текстовые сообщения . Если ваши мобильные данные не работают или не позволяют подключиться к Интернету, попробуйте проверить, не влияют ли на голосовые вызовы или текстовые сообщения. Эти три службы обычно отключаются, если есть проблемы с сетью. Если два из них не работают, должна быть текущая проблема сети. Попробуйте проверить сигнальные полосы, чтобы получить сигнал. Если сигнальных полос нет, попробуйте перейти на открытую площадку. Если это не улучшит ситуацию, сделайте быстрый перезапуск.

Выключите роуминг . Если вы не в своей стране и мобильные данные не работают на Galaxy Note10, возможно, виноват роуминг. Убедитесь, что вы отключите роуминг с помощью этих шагов:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Переместите ползунок данных в роуминге влево, чтобы выключить его.

Измените сетевой режим . Ручное изменение режимов сети помогло решить проблемы с другими устройствами Samsung Galaxy в прошлом. Если вы еще не пытались сделать это на данный момент, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Коснитесь Режим сети и выберите 3G или 2G.
5. Перезагрузите устройство и повторите шаги 1-3.
6. Нажмите 4G или LTE или автоматическое подключение, чтобы вернуться к исходной конфигурации.

Отключиться от сети . Если ваши мобильные данные Galaxy Note10 все еще не работают в настоящее время, рассмотрите возможность временного отключения от оператора сети. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Нажмите Операторы сети.
5. Нажмите Выбрать вручную.
6. Подождите, пока ваше устройство для поиска сетей.
7. По завершении поиска выберите другую сеть для подключения. Например, если вы находитесь на T-Mobile, выберите AT & T или любую другую сеть.
8. Ваш телефон будет вынужден вернуться с ошибкой, поскольку он не сможет успешно зарегистрироваться.
9. После этого снова выберите свою собственную сеть и посмотрите, сможет ли ваше устройство перерегистрироваться.

Переустановите SIM . Некоторые проблемы с мобильной передачей данных связаны с проблемой SIM-карты. Это не обязательно означает, что карта физически повреждена. В большинстве случаев это программная сторона, которая просто нуждается в перезагрузке. Для этого просто переустановите SIM-карту. Выключите телефон и отсоедините SIM-карту на несколько минут. После этого вставьте его снова и посмотрите, что произойдет.

Устранение неполадок маршрутизатора (при использовании Wi-Fi)

Если Galaxy Note10 Internet не работает при использовании Wi-Fi, первое, что вы хотите сделать, это проверить роутер. Как и любое электронное устройство, ваш маршрутизатор может выиграть от простой перезагрузки. Обязательно выключите его на 10 секунд. Если в вашем маршрутизаторе или модеме есть батарея, отключите устройство от электрической розетки и оставьте его на 30 секунд. Этого должно быть достаточно для полного отключения системы маршрутизатора.

Если перезапуск не поможет или если у вас нет доступа к самому маршрутизатору, вы можете проверить, не отключился ли маршрутизатор, попробовав другое беспроводное устройство. Для этого вы можете использовать ноутбук, телефон или планшет. Если второе устройство также не подключается к Интернету, у вас должна быть проблема с Wi-Fi. С другой стороны, если проблема появляется только на вашем Note10, вам следует сосредоточиться на устранении неполадок устройства, следуя нашим решениям ниже.

Если вы считаете, что маршрутизатор неисправен, обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета (ISP) или изготовителю маршрутизатора.

Сброс настроек сети

Одним из основных шагов по устранению неполадок в этой ситуации является очистка текущей конфигурации сети. Это связано с тем, что иногда общесистемные изменения могут влиять на настройки сети, такие как конфигурация сотовой связи.

К счастью, решение легко, когда это происходит. Нужно просто сбросить сетевые настройки устройства, чтобы все, что связано с сетью, возвращалось к их последней известной рабочей конфигурации. Если вы еще не пробовали это, обязательно сделайте это. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Перезагрузите устройство

Перезапуск Galaxy Note10 может помочь исправить проблемы с интернетом. Попробуйте перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы открыть меню загрузки. Затем выберите опцию «Перезагрузить» и посмотрите, работает ли это.

Еще один способ перезапустить устройство — одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и клавишу Bixby / Power в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это работает, это может разблокировать устройство.

Если регулярный перезапуск не поможет, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая его, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.

Вторая процедура перезапуска пытается смоделировать последствия удаления батарейного блока. На старых устройствах отсоединение аккумулятора часто является эффективным способом устранения не отвечающих устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярная перезагрузка устройства, по крайней мере, один раз в неделю может быть полезной. Если вы склонны что-то забывать, мы предлагаем вам настроить свой телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать это для выполнения этой задачи, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Уход за устройством».
3. Нажмите на 3 точки в верхней части.
4. Выберите Автоматический перезапуск.

Установить обновления системы или оператора

Поддержание системы и приложений в актуальном состоянии — это часто менее известное решение проблем с интернетом. Обязательно не блокируйте обновления от своего оператора или Samsung. Если вы это сделаете, убедитесь, что вы устанавливаете обновления прямо сейчас.

Для приложений убедитесь, что вы также обновляете их. Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на Galaxy Note10 +:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в левом верхнем углу (три горизонтальные линии).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите «Загрузить настройки».
5. Выберите Только по Wi-Fi (выберите По любой сети, если у вас нет Wi-Fi).
6. Нажмите Готово.
7. Нажмите Автообновление приложений.
8. Нажмите «Только через Wi-Fi» (выберите «По любой сети», если у вас нет Wi-Fi).
9. Нажмите Готово.

Проверьте на вирусы и неисправности стороннее приложения

Если Интернет Galaxy Note10 по-прежнему не будет подключен в данный момент, следующим шагом будет поиск возможных плохих сторонних приложений. Вы можете сделать это, перезагрузив телефон в безопасном режиме.

1. Когда ваше устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню выключения питания, затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте кнопку Power off, пока не появится подсказка безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки «Безопасный режим» должен появиться в левом нижнем углу главного экрана.
6. Проверьте на проблему.

Безопасный режим может быть полезен для проверки проблемы, но он не может точно определить точное приложение. Чтобы определить, какие из ваших приложений могут быть причиной проблемы, вам придется выполнить процесс устранения. Вот что вам нужно сделать именно:

1. Загрузите Galaxy Note10 в безопасный режим.
2. Проверьте на проблему.
3. Если проблема вернется или вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений одно за другим. Вам нужно будет потратить некоторое время на это, если у вас установлено много приложений. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. Важно, чтобы вы удаляли только одно приложение за раз. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и снова проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy Note10 все еще проблематичен, повторяйте шаги 1-4, пока не будет идентифицировано мошенническое приложение.

Очистить раздел кэша

Иногда новые версии Android или приложений могут вызвать проблемы. Это может произойти, если системный кэш поврежден. Чтобы убедиться, что раздел кэша обновлен:

1. Выключите устройство. Это важно, поскольку ваше устройство не будет загружаться в режиме восстановления, когда оно включено.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
3. Когда появится экран восстановления Android, отпустите кнопки.
4. Используйте кнопку уменьшения громкости, пока вы не выделите «Очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
6. Используйте громкость вниз, чтобы выделить Да.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие для очистки кэша.
8. Подождите секунду, пока система очистит кэш.
9. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к

Сброс настроек

Стирание устройства с заводскими настройками должно быть выполнено, если ни одно из приведенных выше предложений не помогло. Ниже приведены два способа сброса настроек Note10 к заводским настройкам:

Способ 1: Через меню настроек

Это самый простой способ стереть ваш Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню настроек и следуйте инструкциям ниже. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с настройками.

1. Создайте резервную копию ваших личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Выделите и коснитесь Общее управление.
4. Нажмите Сброс.
5. Выберите Factory data reset из указанных опций.
6. Прочитайте информацию, затем нажмите Сброс, чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Способ 2: С помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню настроек недоступно, этот метод может оказаться полезным. Для начала вам нужно загрузить устройство в режим восстановления. Как только вы успешно получите доступ к Recovery, это время, когда вы начинаете правильную процедуру сброса настроек. Прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, может потребоваться несколько попыток, поэтому наберитесь терпения и попробуйте снова.

1. Если возможно, создайте резервную копию ваших личных данных заранее. Если ваша проблема не позволяет вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, вы хотите убедиться, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам сделать это, просто пропустите этот шаг.
3. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
4. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
5. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Появится экранное меню Recovery. Когда вы увидите это, отпустите кнопки.
7. Используйте кнопку уменьшения громкости, пока вы не выделите «Стирание данных / сброс настроек к заводским».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте громкость вниз, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие для очистки данных вашего телефона.

Обратитесь за помощью к оператору связи (при использовании мобильных данных)

Если мобильные данные не были восстановлены после сброса к заводским настройкам, наиболее вероятной причиной вашей проблемы является проблема вне устройства. Обязательно сообщите вашему оператору сети или оператору о проблеме, чтобы они могли взглянуть. В некоторых случаях конфигурация учетной записи или даже проблема биллинга могут помешать работе сотовых данных. Эти вещи могут быть проверены только со стороны вашего оператора, поэтому обязательно подключите их к решению проблемы.