Черный экран смерти на Samsung Galaxy Note10+ — причины и способы устранения проблемы

Проблемы с экраном — некоторые из распространенных причин плохой работы смартфонов. Они работают не только как монитор, отображающий изображения, но и как виртуальные ворота, которые позволяют пользователям взаимодействовать с программным обеспечением. Излишне говорить, что сломанный экран делает весь телефон практически бесполезным. В этой статье по устранению неполадок мы покажем вам возможные варианты, если ваш Galaxy Note10 + имеет проблему с черным экраном или экран не работает.

Если у вас проблема с черным экраном на Galaxy Note10 + и вам интересно, что делать, эта статья может помочь.

Проверка на наличие повреждений оборудования

Самая частая причина, по которой экран смартфона внезапно перестает работать, — это повреждение оборудования. Если проблема с Galaxy Note 10 + Black Screen возникает после того, как вы уронили телефон или ударили его твердым предметом, возможно, проблема связана с неисправным оборудованием. Попробуйте проверить, есть ли видимая или очевидная трещина на экране. Если есть трещина, и экран перестал работать или остается черным, вы можете предположить, что экран физически поврежден. В этом случае вам нужно прекратить все, что вы делаете, и просто отправиться в местный магазин Samsung или в сервисный центр. На данный момент, вы ничего не можете сделать. 

Если экран треснул, но кажется, что он работает, когда вы нажимаете на него или на некоторые его части, может быть шанс спасти ваши данные с устройства. Если дигитайзер неисправен, но в целом остается работоспособным, вы все равно сможете использовать экран с некоторыми ограничениями. Если вам повезет, и это произойдет, вы сможете сохранить свои файлы, перенеся их на компьютер или загрузив их в облако. Вам все равно придется отправить устройство в Samsung, чтобы можно было заменить экран.

Замена экрана — единственное постоянное исправление для физически поврежденного или потрескавшегося экрана. Однако, если вы не хотите сразу же отправлять телефон на ремонт и планируете, скажем, сначала создать резервную копию, вы можете попытаться проверить, работает ли дисплей по-прежнему. Если трещина не такая большая или серьезная, вы можете сначала попытаться ее записать на пленку. Это, очевидно, не постоянное исправление, но оно может дать вам время, чтобы позволить вам сохранить ваши файлы на компьютере или другом устройстве. Если дигитайзер, прозрачный слой в верхней части дисплея, который принимает ваши пальцы, не поврежден полностью, и если на экране все еще отображаются изображения, попробуйте наложить на него кусок упаковочной ленты. Надеемся, что это предотвратит усугубление ущерба и позволит вам некоторое время пользоваться телефоном.

Проверьте исправность зарядного устройства

Если нет явных признаков физического повреждения, и вы уверены, что телефон никогда не падал и не ломался, возможно, он просто разрядился от батареи. Убедитесь, что вы заряжаете устройство не менее 30 минут. Этого должно быть достаточно, чтобы литиевая батарея заряжалась и восстанавливала достаточно энергии, чтобы снова включить устройство. Если после этого у Galaxy Note + по-прежнему возникает проблема с черным экраном, перейдите к следующим шагам ниже.

Если ваш телефон снова включается после зарядки, обязательно откалибруйте батарею и программное обеспечение. Иногда Android может потерять текущий уровень заряда батареи. Чтобы откалибровать операционную систему так, чтобы она получала точные показания уровня заряда батареи, сделайте следующее:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Принудительная перезагрузка

Принудительная перезагрузка Galaxy Note + — это еще один способ иногда решить проблему такого типа. Это может сработать, если причиной проблемы является временная ошибка, которая приводит к зависанию системы или ее зависанию. Если вы еще не попробовали это, убедитесь, что вы делаете это на этот раз. Попробуйте перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы открыть меню загрузки. Затем выберите опцию «Перезагрузить» и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство — одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и клавишу питания в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это работает, это может разблокировать устройство.

Если регулярный перезапуск не поможет, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая его, нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более. 

Вторая процедура перезапуска пытается смоделировать последствия удаления батарейного блока. На старых устройствах отсоединение аккумулятора часто является эффективным способом устранения не отвечающих устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярная перезагрузка устройства, по крайней мере, один раз в неделю может быть полезной. Если вы склонны что-то забывать, мы предлагаем вам настроить свой телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать это для выполнения этой задачи, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Уход за устройством».
3. Нажмите на 3 точки в верхней части.
4. Выберите Автоматический перезапуск.

Перезапуск в безопасном режиме

Если ваше устройство Note перестало отвечать после установки нового приложения, перезапуск его в безопасном режиме может стать ключом к устранению проблемы.

Некоторые приложения могут мешать работе Android и вызывать проблемы, поэтому, если вы можете определить приложение, которое может вызывать эту проблему, перезапустите телефон в безопасном режиме, чтобы удалить его. В безопасном режиме все сторонние приложения приостановлены и не могут работать. Чтобы загрузить устройство в безопасный режим:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения питания, затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте кнопку Power off, пока не появится подсказка безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки в левом нижнем углу главного экрана появится «Безопасный режим».

Если вы можете успешно перезагрузить телефон в безопасном режиме, найдите приложение, которое вы недавно установили, и удалите его. 

Ниже приведены инструкции по удалению или удалению приложения.

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Нажмите Приложения.
4. Убедитесь, что выбрано все (вверху слева). При необходимости нажмите значок выпадающего меню (вверху слева) и выберите «Все».
5. Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, нажмите значок меню (вверху справа) и выберите «Показать системные приложения».
6. Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение.
7. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Если проблема не исчезнет после удаления одного приложения, вы можете продолжить сужать подозрительные приложения, выполнив следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему не заряжается нормально (но работает в безопасном режиме), повторите шаги 1-4.

Загрузка в режиме восстановления

Процедура безопасного режима полезна только в том случае, если причиной проблемы является стороннее приложение. Если причина кроется в программном обеспечении, перезапуск в безопасном режиме может вообще не иметь никаких последствий. В этом случае вам следует рассмотреть возможность перезагрузки устройства в режим восстановления . В этом режиме вы можете сделать две вещи.

Если вы можете успешно загрузиться в этом режиме, первое, что вы должны сделать, это очистить раздел кэша. Если это не поможет, то вам следует вернуться к заводским настройкам.

Чтобы загрузиться в режиме восстановления, вы должны сделать следующее:

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Появится экранное меню Recovery. Когда вы увидите это, отпустите кнопки.

Если ваш телефон успешно загружается в режиме восстановления, сначала попробуйте стереть раздел кэша . Если это не сработает, то вы можете сбросить настройки телефона, выбрав Wipe data / factory reset .

Обращение в сервисный центр Samsung

Если у вашего Galaxy Note10 + все еще есть проблема с черным экраном, или если после попытки сброса настроек к заводским настройкам ничего не происходит, обратитесь за помощью к Samsung.

Технический специалист должен проверить устройство на наличие возможных аппаратных дефектов и посмотреть, можно ли его отремонтировать. Если нет, замена может потребоваться. В любом случае, только персонал Samsung может помочь. Обратитесь в местный магазин Samsung или в сервисный центр за помощью.

Если вы приобрели Galaxy S10 в местном магазине Samsung, он может иметь 30-дневную скидку на ремонт экрана или некоторую гарантию. Обязательно обратитесь в магазин, где вы купили устройство, чтобы узнать, правда ли это. В некоторых регионах может быть предложена бесплатная плата за ремонт в размере 200 долларов, что является огромным преимуществом, если учесть, что полный ремонт экрана займет большую сумму. Если у вас есть аналогичная защита, и вы все еще в гарантии, обязательно используйте ее сразу, чтобы отремонтировать экран. 200 долларов, вероятно, недостаточно, чтобы покрыть все расходы на ремонт, но это все еще может быть большой помощью.

Если ваш Galaxy S10 был куплен у вашего оператора или сети, позвоните им и посмотрите, есть ли какая-либо гарантия на экран, которая может дать вам скидку. Защита экрана может варьироваться в зависимости от оператора, поэтому рекомендуется проверять их.